Problem Solving – identyfikacja i skuteczne rozwiązywanie problemów

cena netto: 1.340 zł /os
  • 27 - 28 sierpnia 2020 Warszawa
Szawa Conference – OXYGEN PARK zapisz się
  • 28 - 29 września 2020 Poznań
Hotel Novotel Poznań Centrum **** zapisz się
  • 26 - 27 listopada 2020 Kraków
Hotel Campanile Kraków *** zapisz się
  • Pobierz formularz rejestracyjny: doc pdf
  • Pobierz ofertę: pdf
Ocena szkolenia (w skali do 5)
4,85
Ekspert prowadzący

Konrad Gurbała

Lean Manufacturing / TPM / TWI

Ukończył studia podyplomowe z zakresu ZZL. Studiował na uniwersytecie Paris–IX Dauphine we Francji oraz na Uniwersytecie Warszawskim. Jego doświadczenia zawodowe związane jest z sektorem przemysłowym, głównie motoryzacyjnym.  Pracował m.in. dla Toyota i Valeo. Samodzielnie prowadził projekty związane ze znacznymi zmianami kultury organizacyjnej oraz wprowadzeniem narzędzi z zakresu japońskich metod zarządzania produkcją. Jako prelegent występował m.in. […]

Opis i cel szkolenia

Umiejętność efektywnego i trwałego rozwiązywania problemów jest jedną z kluczowych kompetencji w nowoczesnym zarządzaniu. Rozwiązywanie problemów jest możliwe bez wykorzystania jakichkolwiek narzędzi lub usystematyzowanej metodologii, lecz czy jest wtedy naprawdę efektywne ? jakie jest ryzyko, że podobny problem pojawi się znowu w przyszłości ?
Metodologia rozwiązywania kompleksowych problemów organizacyjnych w oparciu o 8 kroków jest podejściem zarazem przystępnym i uniwersalnym w obliczu różnego rodzaju problemów, jak również pozwalającym na osiągniecie trwałych rezultatów. Dodatkowo, w jej ramach możliwe jest wykorzystanie najważniejszych i najefektywniejszych wybranych narzędzi rozwiązywania problemów (Rybia Ość, diagram Pareto, 5 x Dlaczego?, burza mózgów i inne)

Cel szkolenia: Zapoznanie się z metodą Rozwiązywania Problemów w 8 krokach oraz najważniejszymi narzędziami rozwiązywania problemów, a następnie wykorzystanie jej przez uczestników tak aby przygotować niezbędną dokumentację oraz znaleźć rozwiązanie konkretnego problemu. Dodatkowo, podczas szkolenia przedstawione zostaną inne, zaawansowane, metody rozwiązywania problemów.

Korzyści dla uczestników

  • prezentacja kompleksowego podejścia do rozwiązywania problemów organizacyjnych
  • prezentacja metodologii rozwiązywania problemów, która nie wymaga znacznych nakładów finansowych czy też znacznych zasobów ludzkich
  • prezentacja wykorzystania narzędzi informatycznych w procesie rozwiązywania problemów na podstawie MS Excel

Metody szkolenia

Warsztatowa z wykorzystaniem następujących metod szkoleniowych : dyskusje moderowane, praca w podgrupach, praca indywidualna, prezentacja interaktywna, demonstracja, symulacja rozmów, odgrywanie scenek, Informacja zwrotna.

Czas trwania

16 godzin dydaktycznych – 2 dni szkoleniowe

Program szkolenia

Dzień 1 i 2

1. Definicja problemu i klasyfikacja różnego typu problemów napotykanych w codziennej pracy

2. Cykl PDCA a rozwiązywanie problemów

  • wyjaśnienie czym jest PDCA
  • omówienie poszczególnych etapów PDCA
  • przy jakich działaniach możemy stosować PDCA
  • przykłady zastosowania PDCA w codziennych działaniach

3. Metoda Problem Solving w 8 krokach:

  • określenie problemu
  • określenie sytuacji bieżącej
  • ustalenie celu
  • analiza przyczyny
  • ustalenie środków zaradczych
  • sprawdzenie skuteczności środków zaradczych
  • monitorowanie wyników i procesu (działania korygujące)
  • standaryzacja

4. Najważniejsze narzędzia rozwiązywania problemów

Ppodstawowe narzędzia:

  • brainstorming – burza mózgów
  • Rybia Ość – diagram Ishikawy
  • diagram Pareto
  • diagram rozrzutu
  • arkusz kontroli
  • histogram

Narzędzia zaawansowane:

  • diagram drzewa
  • diagram tablicowy (matrycowy)
  • diagram zależności
  • diagram pokrewieństwa
  • diagram sieciowy (strzałkowy)
  • diagram planowania procesu decyzyjnego
  • tablicowa analiza danych

5. Techniki efektywnej komunikacji przy rozwiązywaniu problemów

  • komunikacja jedno- i dwukierunkowa
  • cechy dobrej informacji
  • unikanie zakłóceń komunikacyjnych i konfliktów podczas rozwiązywania problemów

6. Ćwiczenia (przykłady):

  • rozwiązywanie problemów z użyciem metody Problem Solving w 8 krokach
  • wykorzystanie formularza Problem Solving w 8 krokach
  • dobór odpowiedniego narzędzia do typu problemu

7. Case study i pytania uczestników.

8. Zakończenie szkolenia

Harmonogram szkolenia

Rejestracja uczestników10:00 - 11:00
Zajęcia11:00 - 12:00
Przerwa12:00 - 13:00
Zajęcia13:00 - 14:00
Obiad14:00 - 15:00
Zajęcia15:00 - 16:00
Przerwa16:00 - 17:00
Zajęcia9:00 - 11:00
Przerwa11:00 - 11:15
Zajęcia11:15 - 13:00
Obiad13:00 - 13:40
Zajęcia13:40 - 15:00
Przerwa15:00 - 15:10
Zajęcia15:10 - 16.00

Wartość inwestycji

Cena udziału w szkoleniu wynosi 1340 zł + 23%VAT

Cena szkolenia: dotyczy udziału 1 osoby i zawiera: udział w zajęciach, komplet materiałów, certyfikat ukończenia, możliwość indywidualnych konsultacji podczas szkolenia, przerwy kawowe oraz obiad.

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu: jest przesłanie do nas formularza zgłoszenia na e-mail lub on-line

Dla jednostek finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT podlega ZWOLNIENIU. W tym celu należy uzupełnić i przesłać podpisane oświadczenie.

wzór oświadczenia

 

  • 27 - 28 sierpnia 2020 Warszawa
Szawa Conference – OXYGEN PARK zapisz się
  • 28 - 29 września 2020 Poznań
Hotel Novotel Poznań Centrum **** zapisz się
  • 26 - 27 listopada 2020 Kraków
Hotel Campanile Kraków *** zapisz się
  • Pobierz formularz rejestracyjny: doc pdf
  • Pobierz ofertę: pdf

Kontakt

Damian Puchniarz

Kierownik działu handlowego

Justyna Świętochowska

Starszy spec. ds. szkoleń

Michał Zalewski

Starszy spec. ds. szkoleń

zobacz więcej

OneStepUp Sp. z o. o.

Biuro: Al. Jerozolimskie 202

02-486 Warszawa

Biuro czynne:

Poniedziałek - Piątek

8.00 - 16.00

Używamy informacji zapisanych za pomocą plików cookies w celu zapewnienia maksymalnej wygody w korzystaniu z naszego serwisu. Rozumiem