Opis szkolenia

Nawet świetnie przygotowany merytorycznie pracownik może sprawić wrażenie niekompetentnego przez swój brak taktu czy znajomości etykiety. Biznes to nie tylko sprzedaż produktów czy usług, to utrzymywanie kontaktów, a także pozyskiwanie nowych. To również konferencje, panele dyskusyjne, czy służbowe wizyty w restauracjach. Ponadto to umiejętność odnalezienia się w relacjach wewnątrz firmy oraz dopasowania się do każdej sytuacji oraz osoby.

Cel szkolenia

Dzięki mojemu szkoleniu Twoi pracownicy będą potrafili poruszać się w świecie biznesu bardziej swobodnie, a poziom
kultury w firmie wzrośnie. Nieważne z kim będą mieli do czynienia – z prezesem dużej firmy, szeregowym pracownikiem innej korporacji, kluczowym czy masowym klientem Twojej firmy – zawsze pozostawią dobre wrażenie.

Szkolenie, które proponuję nie jest nudnym wykładem o dworskich manierach, a przyjemnym, pełnym humoru warsztatem, na którym omówimy sytuacje, z jakimi Twoi współpracownicy spotykają się na co dzień lub będą spotkać się w przyszłości. Znajomość tych zasad spowoduje, że pracownicy poczują się pewniej, zaczną budzić zaufanie, a ludzie będą chętniej do nich wracać.

• Uczestnicy szkolenia będzie swobodnie poruszał się w Świecie biznesu
• Będą umieli dobrać adekwatny strój do sytuacji biznesowej
• Będą potrafili zachować się profesjonalnie  podczas spotkania biznesowego
• Nauczą się komunikacji werbalnej i niewerbalnej
• Będą potrafili prawidłowo skonstruować komunikat w korespondencji elektronicznej

Trener podczas szkolenia będzie stosował

• Prezentacje PowerPoint
• Case study
• Materiały edukacyjne

8 godzin dydaktycznych – 1 dzień szkoleniowy

Dzień 1

1. Pierwszy krok, pierwsze wrażenie

• Profesjonalna autoprezentacja – zasady autoprezentacji, prawidłowy uścisk dłoni, kontakt wzrokowy, omówienie najczęstszych błędów
• Trudna sztuka przedstawiania osób – kolejność przedstawiania osób, prawidłowy kontakt wzrokowy
• Zapamiętanie imion i nazwisk – okazanie szacunku i zainresowania
• Sztuka wymiany wizytówek – długa droga od poznania do wręczenia i schowania wizytówki
• Uprzejme słuchanie – pokaż, że Ci zależy
• Zasady komunikacji werbalnej – poprawność języka
• Zasady komunikacji niewerbalnej – mowa ciała podczas stania i siedzenia

2. Kultura w komunikacji biznesowej

• Rodzaje i zasady korespondencji służbowej
• Rozmowy telefoniczne, poczta głosowa, SMS, WhatsApp, iMessage itp
• Netykieta czyli sztuka pisania e-maili oraz wizerunek w sieci
• Zaproszenie na spotkanie w biurze i poza biurem – prawidłowa forma zaproszenia, wybór lokalizacji, regulowanie rachunku

3. Precedencja, czyli kto jest „pierwszy“

• Precedencja podczas wchodzenia do pomieszczeń i na schodach
• Kolejność wchodzenia do windy oraz kultura jazdy windą
• Zabieranie głosu podczas spotkań
• Zajmowanie miejsc w samochodzie
• Zajmowanie miejsc na przyjęciu

4. Wizerunek w biznesie

• Garderoba kobiety biznesu
• Garderoba mężczyzny w biznesie
• Dress code, czyli dostosowanie ubioru do okazji

5. Spotkania stojące i zasiadane

• Rodzaje przyjęć
• Zaproszenia – wysyłanie oraz przyjmowanie
• Zasady nawiązywania kontaktów podczas przyjęcia, by było ono dla nas efektywne
• Korzystanie z bufetu – nakładanie potraw, odkładanie naczyń, poprawne jedzenie i picie, trudne sytuacje
• W roli gościa – zajmowanie miejsc, zachowanie i postawa przy stole, rodzaje i mowa sztućców i kieliszków, umiejętność jedzenia różnych potraw, jak korzystać z serwetki, trudne sytuacje
• W roli gospodarza – stół, menu, usadzanie gości, dobór win, serwowanie dań
• „Wypadki“ podczas jedzenia

Cena udziału w szkoleniu wynosi 1.100 zł + 23%VAT

Cena szkolenia: dotyczy udziału 1 osoby i zawiera: udział w zajęciach, komplet materiałów, certyfikat ukończenia, możliwość indywidualnych konsultacji podczas szkolenia, przerwy kawowe oraz obiad.

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu: jest przesłanie do nas formularza zgłoszenia na e-mail lub on-line

Dla jednostek finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT podlega ZWOLNIENIU. W tym celu należy uzupełnić i przesłać podpisane oświadczenie.